Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie wichtige Informationen zu Versand, Lieferzeiten und unseren frischen Lebensmitteln.
In welche Länder versendet Polskashop24.de?
Wir versenden derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand mit DHL oder DPD kostet 5,99 €. Ab 69 € Bestellwert versenden wir kostenlos.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Bestellungen werden in der Regel schnellstmöglich bearbeitet und verpackt. Die übliche Lieferzeit beträgt etwa 2 bis 5 Werktage.
Bei frischen Produkten oder Artikeln, die kurzfristig nachbestellt werden müssen, kann es vereinzelt zu längeren Bearbeitungs- und Lieferzeiten kommen. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie die Versandbestätigung und Sendungsnummer per E-Mail.
Wann werden Bestellungen mit kühlpflichtigen Lebensmitteln versendet?
Damit die Kühlkette eingehalten und Ihre Ware möglichst frisch zugestellt wird, versenden wir Bestellungen mit kühlpflichtigen Produkten montags, dienstags und mittwochs.
Bestellungen, die an einem dieser Tage bis 10:00 Uhr bei uns eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Bestellungen mit Kühlware, die Mittwoch nach 10:00 Uhr oder von Donnerstag bis Sonntag eingehen, versenden wir am darauffolgenden Montag. Gesetzliche Feiertage sowie außergewöhnliche Umstände beim Versanddienstleister können den Versandtermin verschieben.
Warum haben manche Lebensmittel ein kürzeres Mindesthaltbarkeitsdatum?
Einige unserer Lebensmittel sind besonders frisch, nur leicht verarbeitet oder werden ohne unnötig lange Lagerzeiten angeboten. Deshalb können diese Produkte ein vergleichsweise kurzfristiges Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) besitzen.
Ein kurzes MHD ist bei Frischeprodukten üblich und kein Qualitätsmangel. Bitte beachten Sie die Lagerungs- und Verzehrhinweise auf der Verpackung.
Warum kann es bei frischen Produkten zu längeren Lieferzeiten kommen?
Bestimmte Frischeprodukte beziehen wir bedarfsgerecht, damit wir Ihnen möglichst frische Ware liefern können. Je nach Warenverfügbarkeit und Anlieferung kann sich die Bearbeitung der Bestellung daher verlängern.
Enthält eine Bestellung sowohl sofort verfügbare als auch noch nicht eingetroffene Produkte, wird sie grundsätzlich gemeinsam versendet, sobald alle Artikel verfügbar sind.
Mit welchen Versanddienstleistern versenden Sie?
Wir versenden Ihre Bestellung mit DPD oder DHL. Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von der Bestellung und der Lieferadresse.
Werden die Produkte direkt aus Polen versendet?
Nein. Unser Unternehmen und unser Lager befinden sich in Berlin. Von dort aus versenden wir unsere Produkte innerhalb Deutschlands.
Sie haben eine weitere Frage?
Kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular. Wir beantworten Ihre Anfrage schnellstmöglich.